大兴安岭地区呼中区开展“上门服务”助力企业高速发展

　　为持续优化营商环境，进一步推进“主动服务、提前服务、务实服务”工作模式，大兴安岭地区唿中区人力资源和社会保障局联合区税务局、区财政局等部门联合开展“上门服务”，通过走进企业，为企业现场讲政策、解疑惑，助力企业高速发展。

　　“我们企业正处于爬坡阶段，对于惠企政策一知半解，人社部门及时把惠企政策送上门，给我们吃下了一颗‘定心丸’。”大兴安岭草木然生物科技有限责任公司负责人说。为推动政策有效融入市场主体，唿中区人社局采取“网格员+业务骨干”上门辅导模式，现场为企业工作人员讲解8月以来国务院新出台、延续和优化的优惠政策，为企业量身定制专属惠企政策指引、适用政策解读和政策宣传产品，进一步为企业消除政策盲点，疏通政策堵点。

　　大兴安岭唿中区房产维修与供暖公司是辖区内一家供热企业，受煤炭价格浮动影响，公司经营面临着较大的资金压力。为有效释放政策红利，有针对性地为企业在购买燃料、稳定生产、保障职工薪金福利等方面提供保障，唿中区人社局根据企业实际情况，为企业算清可享受政策的明细账目，切实让企业享受到了相关政策的红利，缓解了企业的燃眉之急。

　　为更好地服务重点企业，唿中区人社局成立了人社专员服务队伍，通过“一对一”精准对接服务，建立“一企一清单”服务台账，构建政策直达机制。依托实地走访、微信沟通、电话联系等方式，打造线上线下“我来办、我帮办”服务品牌，切实履行好人社专员职责，做好服务企业的“贴心人”。

　　针对辖区内企业的“急难愁盼”问题，唿中区人社局深入企业一线，全面掌握制约企业发展的堵点、难点问题，结合日常工作中企业咨询的“高频热点”问题，有针对性地给予解决。切实做到“能立即解决的绝不拖延”“能协调解决的绝不推诿”，针对不同类型的问题提出相应建议和措施，以实际行动为企纾困。

　　今年以来，唿中区人社局联合税务、财政等部门，深入企业召开惠企座谈会，与企业相关负责人加强沟通交流，倾听企业诉求，引导企业用好相关政策。除此之外，常态化开展“走流程”和办事流程体验活动，邀请各相关部门、企业体验办事流程，检验人社办事质效，广泛征集意见建议。

　　截至目前，唿中区人社局已组建多部门协作个性化服务团队2个，上门开展宣传辅导60余户次，建立企业台账50户，服务企业“一对一”走访6户，上门收集包联企业问题诉求4条、听取意见建议5条，相关疑难问题均已得到解决。下一步，唿中区人社局将进一步聚焦市场所需所盼，持续推动人社服务工作向精细化发展，让新出台、延续和优化的惠企政策和创新服务举措及时惠及群众和市场主体。