安徽灵璧：将“窗口”搬到病房 把服务送到心坎

　　12月12日，安徽省宿州市灵璧县政务服务中心不动产登记窗口两名工作人员驱车60余公里，赶赴皖北煤电集团总医院进行现场服务，为当事人办理了不动产转移登记申请。

　　原来，就在前一天上午，有位群众电话咨询不动产转移手续，经了解后得知，该群众的亲属陈女士在灵璧县隅顶口有一处房产，房产证上登记父母和子女4人共有，由于陈女士的子女长期在国外生活，为方便后期的财产处置，现在想变更成陈女士一人单独所有。趁着子女假期回国办理此项业务，因陈女士不久前车祸住院且病情严重，短时间无法前来窗口申请，了解到这一情况后，灵璧县政务服务中心不动产登记窗口工作人员急群众之所急，开通绿色通道，主动为老人提供上门服务，将窗口搬到病房，让不动产登记“动”了起来。

　　次日上午，工作人员历时近1.5小时到达医院，在病床前完成了申请、受理的全过程。陈女士表示：“不敢想啊！灵璧不动产的工作人员能大老远专程来医院为我办理登记手续，‘上门服务’就是雪中送炭，而且办理时间这么快，真是太感谢您们了。”

　　近年来，灵璧县政务服务中心认真贯彻落实深化“放管服”改革精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“最多跑一次”的目标，力争在优化营商环境上下功夫，不断推出便民服务措施,积极开展“上门服务”，通过把办理场所转换到群众家中、医院病房乃至周边地区，最大限度满足行动不便、居住地遥远等特殊情况群众的办事需求，切实做到“上门服务”和咨询服务一样热情、一样诚信守约、一样认真负责。

　　像陈女士这样的案例还有很多，仅2023年，灵璧县不动产登记窗口就为群众提供上门服务40余次。下一步，灵璧县政务服务中心将继续关注群众需求，切实解决群众急难愁盼诉求，坚持把方便群众办事作为工作的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，实施一系列暖心服务举措，让服务不仅有速度更有温度，真正实现便民利民。