厦企布局助浴业务 不仅帮洗澡还有配套服务

　　自己的胳膊使不上劲，子女、护工只会用毛巾简单擦洗……舒服地洗个热水澡，对于大多数人是再简单不过的日常小事，可对于失能或半失能的老人来说却十分困难。近年来，随着家政服务行业细分日益深化，瞄准这一痛点的助浴师应运而生。在厦门，不少家政企业也开始布局这一业务。助浴到底是一项怎样的服务？行业发展现状如何？记者进行探访。

　　【市场】

　　针对老年群体 有机构成立不到一月服务10余人

　　家住翔安的黄阿婆今年85岁，因身体原因，她平时只能依靠助行器缓慢行动。今年年初，黄阿婆的女儿曾女士帮其洗澡时，由于没有做好防滑措施，导致黄阿婆摔倒住院。在那之后，黄阿婆的家人只敢拿湿毛巾给她擦身体。上周末，曾女士邀请助浴团队上门，帮黄阿婆舒舒服服地洗了个热水澡。曾女士说:“她们的手法很专业，我母亲洗完之后高兴了好久，说身上松快了很多，这种助浴服务对我们来说省心也放心。”

　　厦门乐家人养老服务有限公司（以下简称“乐家人公司”）相关负责人甘文华介绍，有上门助浴需求的老人很多，尤其是一些失能、半失能老人。“他们有些人是子女都在外地工作，平时没有精力照顾老人洗浴。有些是家里请了保姆、护工，但也只是简单擦浴，洁净度、舒适度不高。还有的是常年卧床，家里没有场地和专业设备，无法进行洗浴。”甘文华说，上个月，乐家人公司成立并启动试运营。不到一个月时间，他们就接到不少市民咨询，已上门服务老人10余人。

　　今年5月，厦门文平家政服务有限公司（以下简称“文平家政公司”）组建起专业助浴团队，针对65岁以上老年群体推广助浴服务。半年时间，约60名老人接受他们提供的定期上门助浴服务。

　　【服务】

　　服务费用按次收取 1-3小时收费数百元

　　记者了解到，助浴是家政行业养老服务中的细分项目，目前在厦门尚处于起步阶段，提供相关服务的企业较少。上门服务1名老人洗浴，往往需要2-3名助浴师配合。单次服务时长在1-3小时。

　　多名助浴师告诉记者，由于老人多患有慢性疾病，不适宜在热水中长时间浸泡，实际清洗时间约为15-20分钟。其余时间，助浴师会开展健康检查、衣物清洁、房间整理、按摩等配套服务。服务费用按上门次数收费，根据洗浴频次、方法不同，单次价格在150元-398元不等。

　　需要注意的是，并不是所有老人都适合洗浴。乐家人公司的助浴师董洪波介绍，一般在正式提供服务前，助浴师们会对老人的身体情况进行评估，充分了解老人的自理能力、行为习惯、既往病史等，制定合适的方案。比如一些患有褥疮的老人，疮面遇水易感染，更适合简单擦浴。

　　助浴对环境也有要求，尤其在冬季，为了防止老人感冒，助浴时室温最好保持在26℃。上门前，他们会询问客户家中是否安装空调，如果没有，他们就会自备一台“小太阳”。

　　【门槛】

　　需具备相关资质多项技能

　　还要有足够耐心细心和爱心

　　相比于保姆、月嫂来说，助浴师的门槛要高出不少。

　　文平家政公司助浴团队已有几十名成员，他们多数都有过养老服务从业经历。90后林秋丽是成员之一。她说，帮老人洗澡需要考虑很多细节。比如说老人的皮肤比较敏感，洗浴时要控制力道。有些老人第一次体验助浴服务，身体会很紧绷，她会通过聊天，缓解老人的紧张感。

　　“一名助浴师除了需要具备健康证、护理员资格证等相关资质外，还需要掌握康复服务、照护评估、应急处理等技能。而水温是高是低、窗户是否需要打开、如何判断老人身体状态等，都需要在实际操作中学习。”董洪波表示，很多新手需要跟着“老师傅”上门实习一段时间，才能正式上岗。

　　此外，董洪波说:“不少人对助浴这一服务感到好奇，想要加入助浴师队伍。由于服务对象多是生活难以自理的老人，异味、污渍，甚至排泄物都是不可避免的。想成为一名助浴师，一定要有足够的耐心、细心和爱心，让老人感受到充分尊重。”

　　厦门市家庭服务业协会会长、厦门市孔雀河保洁服务有限公司负责人张旭表示，老人的洗澡问题关乎老年群体的生存质量和生存尊严。目前助浴服务发展仍在摸索阶段，行业内还没有形成规范性的服务流程和服务方案。市家庭服务业协会将密切关注助浴服务发展，探索规避服务风险的路径，不断提升老人的幸福感、尊严感。

助浴师为老人测体温。 受访者供图

　　【链接】

　　支持入户助浴发展

　　培育专业助浴机构

　　今年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》指出，支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，培育一批专业化、连锁化助浴机构。

　　据市民政局发布的数据显示，截至2021年12月，我市共有户籍人口280.7万人，其中60周岁以上老年人39.6万人，老龄化率14.1%。在不少从业人员看来，厦门上门助浴服务的发展潜力很大。