有困难找燕罗“企业管家”

　　半年前，宝安区燕罗街道管控中心工作人员王宗林多了一个新身份：“企业管家”。就在今年6月，他与从街道各部门抽调出的精兵强将，组成街道100名“企业管家”。这群胸戴徽章的“企业管家”，走一线，进园区，访企业，活跃在基层一线。

　　服务企业，从小处着手。街道是政府优化营商服务的基层一线。燕罗街道地处深圳西北门户，是粤港澳大湾区科技创新走廊上一颗冉冉升起的“产业钻石之心”。如何以优质服务解决好企业“急难愁盼”问题，做到“政府尽心、企业安心、投资放心”？百名“企业管家”爱企服务行动应运而生。

　　燕罗街道主要负责人表示，企业是燕罗发展的重要动力，这要求政府把优化营商环境作为分内之事、应尽之责，全心全意当好“店小二”，努力为企业发展做好服务，构建亲清政商关系。如今，“企业管家”成为燕罗企业服务的新名片，“遇困难找‘企业管家’”成了不少辖区企业的首选。

　　为企业提供“店小二”式个性化服务

　　“街道规上企业较多，但企业服务人手紧张，平均每人负责近100家企业，难免影响服务质量。百名‘企业管家’上岗后，每位‘企业管家’约服务5家重点企业，可以‘一企一策’提供精准服务。”燕罗街道经济服务和统计办公室负责人解释了这项举措诞生的初衷。

　　据介绍，燕罗街道产业基础雄厚，共有工业企业3136家，规模以上工业企业518家，国高企业476家，产值过亿元企业133家，世界500强投资企业5家，上市及新三板挂牌企业7家。

　　此次上岗的百名“企业管家”，深入企业面对面了解情况，提供“店小二”式个性化服务，为企业送上“最真情的服务，最坚实的援助，最精准的政策，最专业的指导，最及时的资讯”。

　　不仅如此，为扎实做好服务企业工作，燕罗街道对“企业管家”开展相关业务培训，通过考核后才允许上岗；还成立企业服务工作领导小组，由街道党工委书记等领导领衔，通过台账管理机制等统筹领导全街道企业服务工作。同时，还制定详细的考核细则，通过一个个指标督促“企业管家”将工作落实到位，真正让企业享受到优质的服务。

　　“遇困难找企业管家”成了首选

　　营商环境如何，企业最有发言权。从企业给街道的回复，以及一个个暖心服务故事中，可以感知燕罗的“企业管家”不仅成为了企业的朋友，“遇困难找企业管家”也成为不少企业的首选。

　　燕川光电是一家主营防爆膜、背光膜、背光源膜材的国家高新技术企业。由于业务的飞速发展，现有厂房无法满足企业产能。在街道“企业管家”的全力协调下，如今新的厂房落实了。“有了这么大的厂房，我们明年的产值有希望翻一番。正因为有‘企业管家’的用心服务，我们才能安心生产。现在遇到困难，我们第一时间想到的就是找‘企业管家’。”燕川光电总经理罗英权说。

　　深圳市雨博士雨水利用设备有限公司是省级“专精特新”企业，年产值3亿-4亿元，业界小有名气。“企业管家”刘芳敏了解到公司面临的现实困难后，及时上报沟通。街道主要负责人带队上门走访调研、了解情况，想方设法为企业解决问题。“针对我们提出的子女入学难、厂房租金上涨压力大等问题，企业管家及时反馈并跟进解决。无微不至的服务坚定了我们扎根燕罗的信心。”公司董事长威德军说。

　　服务企业就是服务发展、服务就业、服务民生、服务大局。据了解，截至今年11月18日，“企业管家”共服务了500多家企业、走访企业3327次、受理企业诉求226宗、办理208宗。

　　一流营商服务让企业扎根发展

　　燕罗街道是全市首个整街利益统筹整备项目，宝安区以燕罗街道为重点片区，开启2022年度土地整备工作攻坚行动。空间拓展对企业而言是利好，但同时也意味着许多企业面临安置问题。

　　对燕罗的“企业管家”而言，帮助企业匹配最合适的产业空间，是确保辖区内优质企业能够留在燕罗、留在宝安的一道“新考题”。

　　对此，“企业管家”陈军感受颇深。

　　格仕曼塑胶电子（深圳）有限公司（简称“格仕曼”）是一家以生产游戏机配件为主的企业，年产值近亿元。公司所在的燕川二期土地被划为整备利益统筹范围内，其租约即将在11月底到期，却因搬迁日期问题，续签租赁合同迟迟确定不了。对口的“企业管家”陈军了解这一情况后，经过多次上门服务，将原本14天的流程缩短至3天，成功帮助企业及时续签合同。

　　好的营商环境就是区域的生产力和竞争力。百名“企业管家”仅仅是燕罗不断以优质服务持续优化营商服务的缩影。今年以来，燕罗通过深入企业解难题、送政策、保权益、供要素，一系列实实在在的服务企业“组合拳”，彰显了燕罗街道全力发展产业的决心，还让更多优质企业留在燕罗、留在宝安、留在深圳。