小红书《社区商业公约》，平台和商家的双向约定

　　去年，小红书上线《社区公约》，明确提出“真诚分享、友好互动”的社区价值观，并要求社区创作者在分享内容时应遵守申明利益相关、抵制炫富、反对伪科学、避免过度修饰等分享原则，同时号召用户在进行互动中遵循尊重他人及其劳动成果、鼓励普通人分享等规范。

　　直至近日，小红书再发布《社区商业公约》是作为《社区公约》的一个重要补充，小红书通过《社区商业公约》，从交易和营销两个维度，从保护创意资产、通过专业号进行经营以获取平台的赋能、反对“虚假种草”等多个方面，明确了商家和品牌的权利和责任。

　　在《社区商业公约》中，小红书在“交易”部分明确提出平台会尊重及保护商家和品牌的创意资产，同时也希望商家要通过专业号认证，用清晰明确的身份在社区内经营，以及在平台内完成交易，不要在个人页、评论、私信等场景把交易引导到站外。

　　在“营销”部分，小红书则希望商家通过蒲公英平台寻求与创作者的内容合作，同时也反对商家对合作内容过度干预，尤其是虚假种草。此外，小红书还提出商家不要通过擦边球、营造性别或群体对立、贩卖焦虑等方式来博取眼球和点击，也不要通过抹黑、拉踩、恶意举报等不正当竞争行为构陷对手。

　　小红书社区生态负责人认为，《社区商业公约》体现的是小红书对商业的核心态度，同时也是平台和商家的一种双向约定。从小红书的角度来说，对商家是非常欢迎的，但同时，平台也希望每个参与到平台商业化的商家能够与平台达成一个契约，共同推动整个社区生态的健康发展。

　　他提到，《社区商业公约》的设立主要有两个背景，第一，基于小红书对商业的核心态度，该公约的作用是提出一些倡议，表达平台对商业的核心态度和欢迎，同时平台也需要履行一定的义务。

　　第二，在社区生态中有非常多的商业体出现，商业体的部分行为也会对今天社区的普通用户的内容消费体验造成影响。所以平台也会基于今天生态中出现的核心问题，去提炼一些要求和规范——这是双向的约定。

　　“公约实行时，中间会有一些要求性的行为，如果大家有些不符合商业公约的行为，平台也会进行一些治理上的动作。但是分梯度的惩罚，有不同的提示和警示维度，比如之前上线的品牌违规分，对可能的违规点进行提示，如果提示后依然会有这种行为，也会采取相应的治理措施。”

　　所以，《社区商业公约》的作用是清晰的告诉商家平台倡导和禁止的内容，在此之外，平台也会配套一系列治理细则，以此来强化公约的约束力。他举例称，比如公约倡导商家通过专业号认证，如果商家没有认证，那就会丧失很多社区的运营功能，比如开店、数据分析等。

　　此外，小红书此前上线的品牌违规分制度，也会通过分梯度的惩罚，对商家进行提示和警示。如每个商家的品牌总分是12分，出现一次违规行为会扣一定的分数，在这个过程中，平台也可能出现误判，而商家也有申诉机会。但如果商家不申诉或者申诉不成功，扣分会不断叠加，最后商家也会面临严重的惩罚。

　　小红书希望通过《社区商业公约》能够让商家和品牌更安心、放心的经营，而不是惶恐的揣测平台意图。经过大家的共同努力，小红书希望构建起一套好的竞争机制和倡导机制，让更多商家获得成长，而不是让劣币驱逐良币。