长沙县湘龙街道便民服务再升级！三方联动为特殊群体送“卡”上门

“奶奶,我帮您把身份证放这儿!”“小朋友别急,姐姐先给你量身高登记信息。”近日,长沙县湘龙街道湘润社区联合唯爱居家养老服务中心、公交公司,在星雅美辰小区的树荫广场上开展了一场充满温情的便民服务。活动创新推出“一老一小”专属服务,为65岁及以上老年居民和14岁以下学生集中办理乘车卡,以贴心服务勾勒出社区民生保障的温暖画面。

活动当天,小区广场的临时办理点划分了咨询引导、资料审核、信息采集、制卡发放等功能区。针对老年居民行动不便、学生课业繁忙的特点,工作人员主动协助填写申请表,核对身份证、户口本等材料,并提供拍照、指纹采集等“一站式”服务。“孩子上学坐公交要用卡,平时忙得没时间去办,现在在家楼下就能搞定,太省心了!”学生家长张女士感慨道。70岁的刘奶奶在志愿者搀扶下完成办卡后,也开心地表示:“不用大热天跑去网点排队,这项服务真是想到我们心坎里了!”

此次活动创新采用“需求前置”模式,社区网格员提前与公交公司沟通并特别调配制卡设备,将原本需要3个工作日的办卡流程压缩至“立等可取”。唯爱居家养老服务中心还联合社区志愿者,为独居老人提供“办卡+后续使用教学”的全流程服务,手把手教会老人如何充值、查询余额。

据统计,本次活动共为86位老年居民、72名学生成功办理乘车卡,更收获了居民谢意,成为社区践行“民呼我为”的生动注脚。“我们希望通过这种聚焦特定群体的精准服务,既守护老年人的出行便利,也为孩子上学路增添一份保障。”湘润社区负责人表示,后续,社区将把“一老一小”服务模式推广至更多民生领域,通过资源整合、服务创新,让社区服务既有速度更有温度。