文明旅游｜随处可见的“老年人绿色通道”：尊老爱幼传递文明正能量

　　今年国庆假期适逢重阳节，不少人携家带口，带着老人和孩子出门游览。假期里，市民游客严格遵守预约、错峰出游的规定，尊重老人、爱护孩子，和景区、旅行社等共同营造假期文明出游的良好氛围，传递文明旅游的正能量。

　　景区为老人、孩子提供专用设施

　　在广州，尊老爱幼已成市民游客出游的共识。记者了解到，假期里不少景区景点的游客数量比平日增多，其中不乏老人、孩子的身影，景区方面也为老人、孩子提供了专用设施，比如60岁以上老人优先通道、手推童车等，方便有需要的游客。广州塔景区向65周岁（含65周岁）以上的长者实行白云星空观光门票免费优惠政策，同时在广州塔一楼登塔大厅设置了“绿色通道”，景区游客中心向长者免费提供拐杖、轮椅、放大镜等用品。

　　文博机构也不断优化服务流程。为方便老年人预约进馆验码等提供帮助和咨询，为老年人提供不进馆借还图书等服务，广州图书馆特别开设了“老年人绿色通道”，同时在老年读者较多的北2楼报刊阅览室，常备了放大镜等用具。

　　旅行社及在线平台助力适老化运用

　　在助力长者出行上，旅行服务商在硬件和软件上都做了探索。针对老年人的需求和特点，广东中旅在“数智化”转型的运营规划中特别推出“适老化”服务模式，除了在门店摆设优惠、报名流程等线上操作的指引牌，店员还会协助老年人处理线上合同、行程安排、发票等，乃至为老年人保留传统服务模式，店内提供老花镜等。

　　在线旅游平台也陆续进行适老化改造。记者在携程旅行APP内进入“关怀版”子菜单，经过适老化改造的携程关怀版随之跳出，相比常规版，“关怀版”整个APP界面瞬间简洁了许多，字体也变大了。同程旅行今年先后与各大航司推出了“首乘计划”，为以老年群体为主的首次乘机用户提供乘机引导等暖心服务。