黄石市5个小区入选我市物业服务正面典型案例

连日来，市住房和城市更新局先后通报两批次的黄石市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”正面典型案例，向社会公众推介了大冶市碧桂园三期小区、阳新县金麟府小区、下陆区金广厦小区、黄石港区仁智山水二期与下陆区东楚文苑小区等5个典型案例。

自全市开展物业服务企业履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项整治工作以来，各地严格落实属地管理职责，有关部门协同联动、合力攻坚，推动物业服务企业从“被动应对”向“主动服务”转变，整治工作取得阶段性成效。

大冶市碧桂园三期小区对公共收益的收支管理情况进行全面核查，物业企业主动配合业委会清理历年公共收益，在多方监督下将92105.37元全额移交给业委会管理，业委会及时公示收支明细，推动公共收益透明化管理。同时通过开展环境整治、组织文化活动、配合处理纠纷、健全投诉机制等方式，全面提升日常服务水平。

阳新县金麟府小区积极打造“红色物业”，在社区指导下，物业公司成立党支部，并积极与社区、业委会等多方沟通协作，物业公司在业委会监督下将4.545万元公共收益移交业委会专户并公示，实行业委会、物业公司“双人记账、共同管理”。业委会紧盯物业核心服务环节，督促落实信息公示、24小时客服响应、设施维保和环境维护等服务与管理措施，与物业构建共建共治共享的治理新格局。

下陆区金广厦小区广泛听取业主对车位规划、收费标准和管理模式的意见建议，建立了“社区党委＋区住保局＋业委会＋物业＋产权单位”五方联动机制，高票通过停车管理方案，属地社区及时发布公告，明确登记、缴费流程，组织业主有序办理停车登记手续，确保车辆进出规范有序，小区乱停乱放现象基本消除，小区出行环境明显改善。

黄石港区仁智山水二期通过启用电子投票系统等技术创新助力解聘公共区域卫生保洁、基本秩序维护不到位的旧物业企业，新物业企业在业主微信群实行24小时响应机制，实现了“指尖上的治理”；每月公示财务收支，每季度举办“物业服务开放日”，保障业主知情权与参与权；设立“金点子奖”，以物业费抵扣鼓励业主建言献策，形成常态化管理机制。

下陆区东楚文苑小区实行信托制物业管理模式，物业服务企业设立了与业委会共同管理的银行账户，物业费、公共收益全部交存该账户；所有支出按照物业服务合同约定和支出预算执行，大额支出前先报业主委员会审定价格并进行比价；收支全程公开，业主可随时查询，今年1月至8月，该小区物业服务零投诉，入住业主物业费收费率100％，实现了小区物业服务良性循环。（记者　廖巍巍）