丹巴县“三心” 推进“一网通办”政务服务能力建设工作

　　⑴舒心服务。投入资金140万元，建成天府通办丹巴分站点，并组建县、乡、村三级专班工作体系，形成“上下联动、齐抓共管”良好格局。目前，企业、群众可通过分站点门户进行“看、查、问、办、评”操作，“网上办、掌上办、就近办、一次办”取得实效。

　　⑵省心办理。有效整合“12345”政务服务便民热线，实现线下诉求与线上平台派单对接，并建立诉求通报函询、诉求交办督办机制，实行月通报和不满意办件通报机制。截至目前，受理“12345”热线工单1100件，办结率100%，群众满意率99%，切实解决群众的急难愁盼。

　　⑶贴心审批。按照国家重点“一件事”、省州下发“一件事”清单，结合实际，配置发布“一件事”64项。截至目前，网上办件19908件，网上办事项占比99.59%，全程网办事项占98.83%，即办事项占62.22%，材料减免率57.37%，一次办事项占100%，缩短时限89.40%。