苏州吴州医院儿科,一个好的服务可以使医患关系更加和谐,同时也更有利于患儿的健康.作为接触患儿的道门槛——导诊台,我们导医的服务关系到患儿对于患儿对我们医院的印象,同时也能赢得患儿的好感和信任.
苏州吴州医院儿科,病人至上,严谨求实,合理收费
每个人都有可能生病,每个人都不免会有去医院看病就诊的经历,得了病,患儿肯定承受身体和心理的双重压力.因此来到医院他们一定想要得到细致贴心的问候和安慰,得到医术高的医生救治,身为导医,我们的服务可以从患儿的这些心理来着手,从以下几个方面来改善服务:
我们的导医要用微笑服务,以微笑来温暖患儿冰冷的内心,让患儿少一分拘束,多一份从容和镇定.从而有利于开展我们的导诊、分诊工作.
患儿初入医院,对医院充满着陌生感和恐惧,这个时候亲切友善的语言就成了医患关系的调节器,耐心倾听、礼貌表达可以抚慰患儿的失落的心.导医做到两点:一是根据患儿的年龄、性格、个人素质高低、知识文化水平、病情等,来灵活的采用语言沟通技巧;一是使用礼貌用语,如"您"、"请问"、"女士"、"先生"、"不好意思"这些词语都会带给人以亲切感、拉近医患距离!
苏州吴州医院儿科坚持以病人、服务,全心全意为患儿服务为宗旨.为方便患儿就医,为患儿提供全方位服务;苏州吴州医院儿科专家现声答疑、免费咨询服务、远程服务;医院严格执行服务规范要求,执行统一收费标准.只要您走进苏州吴州医院儿科的大门,就能得到我院医护人员的热情关照和用心,从而减轻患儿病情,让患儿父母明明白白看病，赢得了患儿父母的信赖与满意.
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