农发行涪陵分行加大新版网银推广 加快数字化转型发展
时间:2023-08-22 10:42:14
来源:人民网>>重庆频道
责任编辑:wh2022
为不断丰富和完善在线金融服务场景,挖掘线上渠道对客服务能力,农发行利用数字化赋能精准发力,打造出全新“企业网银2.0”版本。农发行重庆市涪陵分行组织员工做好新版网银上线推广工作,落实属地人行数字化转型政策,加快推动智能化转型发展。
该行做好内部培训工作,提前组织柜面人员、客户经理和科技人员学习《新版网上银行(网银2.0)操作手册》,使其熟悉《新版企业网银登录指导手册和常见问题解决方案》,确保能够准时、准确解答客户实操疑问。同时做好客户宣贯服务,利用线上线下方式向客户宣传网银的快捷性、便利性以及安全性,通过电话、柜台指引、上门服务等远程和现场相结合方式指导客户安装网银控件、升级游览器版本,提醒客户使用操作的注意事项,方便客户听得懂、说得出、用得快。
据了解,该行新版网银优化了系统使用体验,对客户登录、转账汇款、电子对账、回单查询等常用功能的界面、要素、流程进行了精简、整合、优化、调整,支持一步预览,无需路径操作即可打开,同时进一步升级了票据业务和集团业务模块,减轻财务人员录入工作量,有效提高了客户业务办理效率。
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