镇海微治理释放大能量 一张“治理网格”管好“鸡毛蒜皮事”

　　在镇海，一张张覆盖千家万户的“精细网格”正悄然编织着基层治理的新图景。近日，澥浦镇汇源社区的网格员金星凭借其耐心沟通和智慧调解，成功化解了一起因油烟污染引起的矛盾纠纷，再次彰显了网格化管理在基层矛盾化解中的重要作用。

　　据金星介绍，他在日常巡查时，发现家住某小区5楼的韩大伯因腿脚不便，在车棚搭起临时灶台，却让楼上患支气管炎的应阿姨饱受油烟之苦。得知这一情况后，他第一时间报送镇综合信息指挥室，由专业人员对韩大伯烧菜时的油烟进行检测，测得油烟浓度超标3.2倍。

　　攥着检测报告，金星将两位老人请到社区调解室。他左手托着管理条例，右手捧着温情方案——由综合行政执法局督导拆除违建灶台，社区购置电磁炉解决做饭难题，志愿者每日送菜上门直至韩大伯康复。困扰两个家庭多日的油烟难题，在网格员的协调处理中画上圆满句号。

　　网格员在“鸡毛蒜皮事”中展现的不仅是琐碎事务的处理能力，更是基层治理体系“毛细血管”的韧性。

　　五里牌社区网格员周文在日常走访工作中恰巧遇到房东与房客王某之间因房租问题产生了争执。深入了解后得知，王某因连续数月未能找到工作，已累计三个月未付房租，房东要求王某立即搬离。而王某则因经济拮据且一时难以找到合适的住处，坚决不愿搬走，双方因此陷入了僵持状态，场面一度失控。‌

　　面对这一紧急情况，周文迅速介入，充分发挥网格化管理的优势，启动社区调解机制。调解过程中，周文一方面向王某讲解相关法律法规，提醒其作为承租人应履行的义务，另一方面，也向房东阐述王某当前的困境，倡导双方相互理解。经过多轮耐心细致的沟通，王某承诺努力寻找工作，并在一个月内支付部分欠缴的房租，房东也与王某达成共识。

　　为了能够更有效地帮助王某，网格员周文还与社区“春风行动”劳动保障专职工作人员多次联系，最终为王某找到了一份合适的工作。这一热心服务举动不仅让王某看到了希望，也让房东感受到了网格员帮助解决问题的决心和能力。

　　“多亏了网格员，以后遇到问题就找你们帮忙。”九龙湖镇河源社区网格员在回访时，常常听大家这样说起。

　　近日，嵇旭益接到小区物业管家的求助，所辖网格的两户居民因楼道杂物和无证养宠物多次发生争吵，双方情绪较为激动。到达现场后，嵇旭益首先稳定双方情绪，又从安全及养宠政策等角度对养宠物一方耐心劝解。在向镇兽医站了解了相关办证手续后，嘱咐其尽快将宠物送去打疫苗、办理证件以及在出门遛狗时拴好绳。

　　在沟通过程中，嵇旭益还了解到，双方曾因电梯口杂物乱放问题产生口角以致不欢而散。劝解过程中，嵇旭益化身“调解员”，经过前后近5个小时的努力，双方均认识到自己的问题，并表达了想缓和关系的想法。最后，堆放杂物的住户在第二天清理了楼道，养宠物的住户当天去兽医站办理了相关证件。

　　小网格托起大民生，微治理释放大能量。从调解家长里短到妥善解决纠纷，网格员手中的“绣花针”，既穿起了政策法规的千条线，也缝补着居民生活的细裂缝。这背后，是我区持续深化网格精细化治理的生动实践。今年以来，全区网格累计上报事件19524件，其中矛盾纠纷类事件1183件，事件处置率达99%。油烟扰民、房租纠纷、宠物管理、邻里矛盾……这些看似细碎的“关键小事”在网格员的暖心服务和精细治理中转化为社会治理和民生工程的“幸福增量”，彰显着党建引领下基层治理现代化的镇海创新实践。